Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza platforma noastră și de a vă înscrie la cursurile disponibile. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi și efectuarea plății online, sunteți de acord în totalitate cu prevederile prezentate mai jos.

1. Definiții și Informații despre Furnizor

Furnizorul de instruire: S.C. VOCATIONAL EDUCATION TRAINING S.R.L.
Date de identificare: Sediul social în Mun. Sfântu Gheorghe, Str. Toamnei, Nr. 14, Județul Covasna.
Punct de lucru: Str. Oltului, Nr. 9, Mun. Sfântu Gheorghe, Județul Covasna.
Înregistrare fiscală: Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021000410149/10.02.2025, având CUI 45143990.
Reprezentant legal: GRÜMAN ROBERT - CSONGOR, în calitate de Administrator.
Autorizații legale: Prestarea serviciilor de instruire se face în baza Avizului Ministerului Sănătății (Direcția Generală Asistență Medicală și Sănătate Publică) nr. Reg1/13389/07.05.2026 și a Avizului Ministerului Educației nr. 27233/26.05.2026.
Beneficiarul (Cursantul / Clientul): Persoana fizică sau juridică ce efectuează o înscriere online, achită contravaloarea serviciului și participă la programul de instruire.
Serviciul: Programele de instruire profesională privind însușirea noțiunilor fundamentale de igienă, organizate conform Ordinului comun MS/MEC nr. 2209/4469/2022.

2. Obiectul contractului și modulele de curs disponibile

Obiectul platformei îl constituie facilitarea înscrierii online și prestarea serviciilor de instruire profesională privind însușirea noțiunilor fundamentale de igienă. Programele de instruire la care utilizatorii se pot înscrie prin intermediul site-ului sunt următoarele:

MODULUL 1 - Nivelul I (12 ore): Instruirea managerilor, directorilor pentru asigurarea calității, șefilor de secție, de producție, etc., din unitățile cu profil alimentar și de alimentație publică.
MODULUL 1 - Nivelul II (10 ore): Instruirea operatorilor din industria alimentară și din unitățile de alimentație publică și a vânzătorilor din unitățile cu profil alimentar.
MODULUL 1 - Nivelul III (8 ore): Instruirea personalului de îngrijire din sectorul alimentar și din unitățile de alimentație publică și colectivă.
MODULUL 2 (12 ore): Instruirea personalului din unități care prestează servicii de curățenie (în unități medicale, colectivități de copii, unități de cazare, cabinete înfrumusețare).
MODULUL 3 (12 ore): Instruirea personalului din unități care prestează servicii în domeniul apei destinate consumului uman (producție, distribuție, fântâni, îmbuteliere).
MODULUL 4 (15 ore): Instruirea personalului din unități pentru spații de îmbăiere/înot de agrement, formativ/sportiv, tratarea și dezinfecția apei din bazine și piscine.
MODULUL 5 - Nivelul I (8 ore): Instruirea personalului din unități care prestează servicii de tratament și machiaj cosmetic, epilare, frizerie, coafură și bărbierit.
MODULUL 5 - Nivelul II (8 ore): Instruirea personalului din unități care prestează servicii de manichiură și pedichiură.
MODULUL 5 - Nivelul III (8 ore): Instruirea personalului din unități care prestează servicii de piercing, tatuaj, micropigmentare.
MODULUL 6 - Nivelul I (10 ore): Instruirea personalului din unități care prestează servicii de dezinfecție.

În urma parcurgerii cursului și a promovării examenului organizat de către Direcția de Sănătate Publică (DSP), DSP va emite Certificatul de absolvire valabil pentru o perioadă de 3 ani de la data emiterii. Înscrierea online devine validă și locul este rezervat doar după completarea formularului și confirmarea plății integrale.

3. Prețul, modalitatea de plată și facturarea

Tarifele de înscriere afișate pe platformă sunt exprimate în RON, sunt finale și sunt scutite de TVA conform prevederilor Codului Fiscal în vigoare. Taxa unică acoperă accesul la platforma de învățare, suportul de curs și taxa pentru susținerea examenului final organizat de DSP.

Plata se realizează în mod securizat, integral la înscriere, cu cardul bancar prin intermediul procesatorului de plăți partener euPlatesc. S.C. VOCATIONAL EDUCATION TRAINING S.R.L. nu stochează, nu colectează și nu are acces la datele cardului dumneavoastră bancar, tranzacțiile desfășurându-se exclusiv pe serverele securizate ale procesatorului euPlatesc.

Factura fiscală va fi emisă în format electronic conform Codului Fiscal. În cazul în care plata este efectuată de către angajatorul cursantului, factura se va emite pe datele companiei angajatoare, însă titularul contractului și al certificatului de absolvire rămâne în mod nominal cursantul.

4. Desfășurarea cursurilor și accesul la platformă

Durata totală a programului de instruire respectă structura orelor prevăzută în legislație pentru fiecare modul în parte, incluzând orele de curs obligatorii și timpul alocat procesului de evaluare.

După finalizarea cu succes a procesului de plată online, Beneficiarul va fi contactat de către reprezentanții platformei prin e-mail, telefon sau prin intermediul aplicației WhatsApp pentru transmiterea detaliilor organizatorice, a orarului și a materialelor de studiu.

Cursurile se pot desfășura fizic la sediul/punctele de lucru ale Furnizorului sau online pe platforma dedicată, în condițiile permise de legislația în vigoare. Prezența la orele de curs este strict obligatorie conform legii. Pentru a fi primit la examenul final organizat de DSP, Cursantul are obligația de a susține și de a promova o evaluare internă pe parcursul instruirii.

5. Politica de anulare, dreptul de retragere și rambursare

Dreptul legal de retragere (OUG nr. 34/2014): Beneficiarul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data efectuării plății online, fără obligativitatea de a justifica decizia, primind rambursarea integrală a sumei achitate.

Excepție de la dreptul de retragere (Art. 16 lit. a din OUG 34/2014): În cazul în care cursul pentru care s-a efectuat plata începe în interiorul celor 14 zile calendaristice de la plată, prin acceptarea prezentului document Beneficiarul își exprimă acordul prealabil expres pentru începerea prestării serviciului și completarea acestuia în acest interval, confirmând că a luat la cunoștință faptul că își va pierde dreptul la retragere odată ce cursul a fost prestat integral. Dacă serviciul a fost prestat parțial până la momentul notificării retragerii, Beneficiarul va achita o sumă proporțională cu serviciile furnizate până în acel moment.

Politica suplimentară de anulare (în afara termenului legal de 14 zile): În cazul în care dreptul legal de retragere a expirat, Beneficiarul are dreptul să solicite retragerea și anularea înscrierii cu cel puțin 3 zile înainte de data programată pentru începerea efectivă a cursului, caz în care taxa achitată îi va fi restituită integral.
În cazul în care Cursantul solicită retragerea după expirarea acestor termene, după începerea cursului sau nu își respectă obligația de prezență, taxa achitată nu se mai restituie.
În caz de absență nemotivată sau nepromovare a examenului final organizat de DSP, Cursantul se poate reprograma pentru o sesiune ulterioară, cu un alt grup, având obligația de a achita o taxă de reexaminare de 40 LEI.

6. Drepturi și obligații principale

6.1. Obligațiile furnizorului

Să asigure personal didactic calificat, spațiile și dotările optime desfășurării instruirii.
Să transmită în mod legal către DSP dosarele și datele cursanților pentru planificarea și validarea examenului final.
Să preia și să predea Certificatul de absolvire emis de DSP în termen de maximum 60 de zile de la promovare.
Să emită o adeverință care atestă promovarea examenului, la solicitarea cursantului, valabilă până la data eliberării certificatului de absolvire de către DSP.

6.2. Obligațiile beneficiarului

Să furnizeze date de identitate reale și corecte pentru dosarul de cursant și emiterea certificatului.
Să transmită Furnizorului, înainte de începerea cursului, o copie scanată la o calitate clară a cărții de identitate, adresa de e-mail și numărul de telefon utilizat.
Să participe în mod activ la cursuri și să se prezinte la evaluarea finală la data și ora stabilite de comun acord de DSP și Furnizor.

7. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

S.C. VOCATIONAL EDUCATION TRAINING S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Beneficiarului (nume, prenume, CNP, serie/nr. CI, adresă, telefon, e-mail, loc de muncă) în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Temeiul juridic: Prelucrarea datelor este necesară pentru executarea contractului (înregistrarea pe platformă, facturare, organizarea cursului) și pentru îndeplinirea unor obligații legale (raportarea obligatorie către Direcția de Sănătate Publică (DSP), Ministerul Sănătății și Ministerul Educației în vederea examinării, eliberării și arhivării documentelor de studii conform legislației specifice în vigoare).
Datele dumneavoastră vor fi introduse într-un sistem securizat de gestiune a clienților (CRM) și vor fi folosite pentru comunicarea operațională prin e-mail, telefon și aplicații de mesagerie instantanee (WhatsApp).
Conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016 (GDPR), beneficiați de dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), portabilitate și restricționare a prelucrării. Exercitarea dreptului de ștergere a datelor este limitată de obligațiile legale ale Furnizorului privind arhivarea obligatorie a documentelor de studii și a examenelor (care prevalează asupra dreptului de ștergere).

8. Forță majoră și soluționarea litigiilor

Forța majoră, recunoscută conform legii din România, exonerează de răspundere partea care o invocă, cu condiția notificării scrise a celeilalte părți în termen de maximum 5 zile de la apariție.
Orice neînțelegere sau diferend apărut în legătură cu utilizarea platformei sau executarea obligațiilor se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi dedus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Furnizorului.

9. Soluționarea reclamațiilor și informare ANPC

Orice nemulțumire sau sesizare legată de serviciile achiziționate va fi trimisă inițial în scris pe adresa de e-mail a Furnizorului, în vederea unei rezolvări rapide pe cale amiabilă.
În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră de consumator au fost încălcate și problema nu a fost rezolvată amiabil, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) accesând site-ul oficial: www.anpc.gov.ro.
Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor transfrontaliere sau naționale aferente comerțului online, puteți accesa platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Dispoziții finale

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezenții Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile din momentul publicării lor pe site. Finalizarea înscrierii online și a plății confirmă faptul că ați citit, înțeles și acceptat integral aceste clauze ca reprezentând contractul de prestări servicii valabil încheiat între dumneavoastră și S.C. VOCATIONAL EDUCATION TRAINING S.R.L..